Mit Begriffen wie eBusiness, lDS, UGL, GAEB, ZUGFeRD werden wir täglich konfrontiert. Diese Technologien oder Schnittstellen sind keineswegs mehr Themen, die ausschließlich bei überregional agierenden Handwerksbetrieben zum Tragen kommen. Der Anteil solcher Prozesse steigt ständig und erreicht im SHK-Großhandel Quoten von 5% bis 50%. Denn wer zu viel Zeit für Standardprozesse verwendet, dem fehlt diese, um sich auf die wirklichen Bedürfnisse des Kunden zu konzentrieren.